बीते 3 महीने में Air India के खिलाफ सामने आई लगभग 1000 शिकायतें

राज एक्सप्रेस। किसी भी क्षेत्र से जुड़ी हुई कंपनियों की कमान किसी एक समूह के हाथ में रहती है जो, उस क्षेत्र की कंपनियों के लिए नियम निर्धारित करती है। नियमों का उल्लंघन होने पर उसके खिलाफ कार्रवाई करती है। जिस प्रकार बैंकों की कमान RBI के और टेलिकॉम कंपनियों की कमान TRAI के हाथ में रहती है, ठीक उसी तरह सभी विमान कंपनियों की कमान DGCA (Directorate General of Civil Aviation) के हाथ में होती है। जब भी किसी एयरलाइन कंपनी द्वारा कुछ गड़बड़ की जाती है तो DGCA उस कंपनी के खिलाफ कार्रवाई करता है। वहीं, अब DGCA ने टाटा ग्रुप की कपंनी टाटा संस की एयरलाइन कंपनी एयर इंडिया (Air India) के खिलाफ आई शिकायतों की जानकारी दी है।

DGCA ने की Air India की शिकायतें :

दरअसल, घाटे का सामना कर रही एयरलाइन कंपनी Air India अपनी दिवालिया प्रोसेस से होते हुए अपने सही हकदार यानी टाटा ग्रुप की कंपनी टाटा संस तक पहुंच गई है। तब से अब तक कंपनी कई तरह के बदलाव कर चुकी है। हालांकि, इस दौरान कंपनी से जुड़ी कई शिकायते भी सुनने में आई है। इन पिछले तीन महीनों के दौरान Air India की सेवाओं से जुड़ी शिकायतों को लेकर DGCA ने बताया है कि, Tata Group स्वामित्व वाली एयरलाइन Air India के खिलाफ बीते तीन महीने में लगभग 1,000 शिकायतें आ चुकी हैं। जो कि, किराया रिफंड (Fare Refund), उड़ानों की ओवरबुकिंग और कर्मचारियों के व्यवहार जैसे मुद्दों से जुड़ी हैं।

ऑडिट के दौरान हुआ खुलासा :

बताते चलें, Air India एयरलाइन की कमान 27 जनवरी को Tata Group के हाथ आई थी। उसके बाद कंपनी ने इसमें कई बदलाव किये और कई बड़े फैसले भी लिए, लेकिन बीते तीन महीनों में लगातार सामने आई शिकायतों के चलते Tata Group की इमेज पर भी बुरा असर पड़ सकता है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय को Air India सहित हवाई परिवहन से संबंधित कई शिकायतें अब तक मिल चुकी है। इस मामले में विमानन नियामक डीजीसीए (DGCA) ने इस साल मई और जून में विभिन्न हवाई अड्डों पर शेड्यूल घरेलू एयरलाइनों का ऑडिट किया था। ऑडिट के दौरान इस बात का खुलासा हुआ कि, एयरलाइन कई मामलों में नियमों का पालन नहीं कर रही है। एक बार तो Air India पर जुर्माना लगाने की भी खबर सामने आ चुकी है।

DGCA का बयान :

DGCA द्वारा दिए गए एक बयान में कहा गया था कि, 'DGCA ने बेंगलुरू, हैदराबाद और दिल्ली में सर्विलांस के दौरान लगातार जांच की। इसमें पाया गया कि Air India ने कई मामलों में नियमों का पालन नहीं किया। इस वजह से उस पर जुर्माना लगाया गया। इससे पहले भी वैध टिकट रखने वाले यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने और उसके बाद उन्हें अनिवार्य मुआवजा नहीं देने के लिए उसने Air India पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था।'