IRCTC के नए फीचर से मिलेंगे ग्राहकों को अपने सभी प्रश्नों के उत्तर

हाइलाइट्स :

• IRCTC द्वारा लांच किया गया नया फीचर

• IRCTC के नए फीचर से मिलेंगे ग्राहकों को अपने सभी प्रश्नों के उत्तर

• नया chatbot फीचर 'Ask Disha' नाम से लॉन्च किया गया

• AI सपोर्ट के साथ मिलेगा नया फीचर

• नए फीचर की सुविधा 24 घंटे उपलब्ध रहेगी

राज एक्सप्रेस। इंडियन रेलवे अपने ग्राहकों के लिए समय-समय पर अपडेट फीचर्स और नई-नई सर्विस लाती रहती है, वहीं अब IRCTC अपनी एक नई सर्विस लेकर आ गई है, जो 24 घंटे उपलब्ध रहेगी। IRCTC द्वारा यह नया chatbot फीचर 'Ask Disha' नाम से लॉन्च किया गया है।

IRCTC की नई सर्विस 'Ask Disha' :

IRCTC की यह सर्विस टिकिट की बुकिंग करते समय काम आएगी। IRCTC द्वारा लांच की नई सर्विस से ग्राहक ऑनलाइन टिकट बुक करते समय अपने रेलवे से जुड़े सभी प्रश्नों के उत्तर पा सकेंगे। यह फीचर्स ऐसे लोगों को ही ध्यान में रखते हुए ही लांच किया गया है, जिनके पास टिकिट की ऑनलाइन बुकिंग करने के लिए उचित जानकारी नहीं है, ऐसे लोग टिकट की बुकिंग करते समय अपनी समस्या का निवारण पा सकते हैं। इस फीचर की खास बात यह है कि, इस सुविधा का लाभ लेने के लिए ग्राहकों को समय की कोई पाबंदी नहीं होगी। ग्राहक जब चाहे तब अपने सवालों के जबाव प्राप्त कर सकेंगे।

ट्वीटर अकाउंट पर दी जानकारी :

IRCTC द्वारा अपने इस नए Ask Disha फीचर की जानकारी अपने ऑफिशियल ट्वीटर अकाउंट पर दी। IRCTC ने इस सर्विस से जुड़ी जानकारी देते हुए बताया कि, यूजर्स के लिए पेश किया गया chatbot फीचर AI सपोर्ट के साथ मिलेगा। ग्राहक जब चाहे तब 'Ask Disha' फीचर का लाभ बुकिंग और टिक​टिंग से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकता है। इस सर्विस की खासियत यह है कि, इसमें आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल किया गया है। जो 24 घंटे तत्पर रहेगी।

कैसे करेगा काम :

रेलवे का ये नया Ask Disha फीचर IRCTC की वेबसाइट पर उपलब्ध होगा, जो आपको साइड में दिखाई देगा। यदि ग्राहकों को टिकट बुकिंग, टिकट कैंसिलेशन, तत्काल टिकट बुकिंग या ट्रेन आदि से जुड़ी कई भी जानकारी चाहिए हो तो ग्राहक इस फीचर का इस्तेमाल कर सकेगा। उसके लिए यूजर को चैटबोट ओपन करके उसमें अपना सवाल लिखना होगा, सवाल लिखते ही तुरंत जबाव भी मिल जाएगा। इसे यूजर्स वैसे ही इस्तेमाल कर सकते हैं जैसे - हम गूगल असिस्टेंट का इस्तेमाल हर कभी कर सकते हैं ठीक उसी प्रकार। ग्राहक इसमें हिंदी और अंग्रेजी दोनों ही भाषा में बात कर सकते हैं।

हाल ही में हुई नई सर्विस लांच :

IRCTC ने हाल ही में अपनी एक नई सर्विस लांच की थी, जिसे कंपनी ने ePayLater नाम से लांच किया था। इस सर्विस के द्वारा ग्राहक तत्काल में टिकट की बुकिंग करते समय पेमेंट बाद में भी कर सकता है। कई बार ग्राहक तत्काल में टिकट की बुकिंग करते हैं, लेकिन पेमेंट फेल हो जाने के कारण उन्हें सीट मिल नहीं पाती है। ऐसी परिस्थितयों को ध्यान में रखते हुए रेलवे ने अपनी यह नई ePayLater सर्विस पेश की है।

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