ऑफलाइन और ऑनलाइन उपयोगी सेवाओं के बीच का सेतु बनता Voso Store

अपना छोटा व्यवसाय खोल, अपने परिवार का पालन पोषण करने वाले ऑनलाइन सेवा प्रदाता व्यवसायियों के लिए, कोरोनावायरस महामारी के बहुत पहले डीजीटाईज़ेशन नामक क्रान्ति ने मुश्किल खड़ी कर दी थी। साइबर कैफ़े, यात्रा बुकिंग, बीमा, आधार कार्ड आदि सेवाएं ऑनलाइन और लोगों के फ़ोन पर उपलब्ध होने के कारण यह सेवाएं अपनी दुकान पर या किसी ऑफिस में उपलब्ध कराने वाले लोगों के लिए व्यवसाय करना काफी मुश्किल हो गया।

वहीं दूसरी ओर, जो लोग इन सेवाओं को ऑनलाइन प्राप्त करने के लिए तकनीकी रूप से उतने कुशल नहीं हैं, जैसे कि बुजुर्ग लोग जो नकद व्यवहार में ज्यादा विश्वास करते हैं, उनके पास घर से निकलकर अपने यह काम करने के ज्यादा विकल्प नहीं बचे, फिर चाहे बात रिचार्ज करवाने की हो या बिजली, पानी, गैस, डीटीएच के बिल भरने की हो।

इन्हीं दिक्कतों को समझते हुए इंदौर के युवा उद्यमी श्री जितेंद्र सोनी और श्री सुमित चोरदिया ने इन दोनों समस्याओं के समाधान के लिए एक ऐसा रास्ता खोज निकाला जिससे की यह छोटे व्यवसायी अनेक ऑनलाइन सुविधाएँ एक जगह पर देकर दुबारा अपने व्यवसाय को जीवित कर सकें। वहीँ, तकनीकी रूप से यह सेवा लेने में असक्षम लोग इन दुकानों पर पहुँच कर एक जगह से अपने रिचार्ज, बिल भुगतान, बीमा किश्त भुगतान आदि कर सकें।

यह ऑनलाइन सेवाएं एक ऑफलाइन जगह पर प्रदान करने की संकल्पना को 'वोसो स्टोर' का नाम दिया गया, जिसका उद्देश्य है देश के कोने कोने में पहुँचना और सुदूर इलाकों में भी अच्छी से अच्छी ऑनलाइन सेवाएं एक जगह पर उपलब्ध करवाना। यह ऑनलाइन और ऑफलाइन सेवाओं का समागम, इन रिटेल व्यवसायियों को एक समान अवसर प्रदान करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।

इसके पीछे का एक उद्देश्य यह भी था की व्यवसायियों को दुकान चलाने से जुड़े खर्च को वहन करने के साथ-साथ जीविका चलाने के अनेक रास्ते मिले, खास तौर पर तब जब देश ने लगातार दो लॉकडाउन देखे हैं, जिसके कारण दुकानों में लोगों का आना जाना कम हो गया। अपनी दुकान या ऑनलाइन सेवा केंद्र को वोसो स्टोर में तब्दील करने से यह व्यवसायी ना केवल एक जगह पर अनेक सेवाएं उपलब्ध करवा सकते हैं, बल्कि एक बड़ा कस्टमर बेस भी बना सकते हैं।

इस पहल के बारे में बात करते हुए, वोसो के सह-संस्थापक और निदेशक श्री जितेंद्र सोनी और श्री सुमित चोरदिया ने कहा, "वोसो स्टोर एक बी2बी प्लेटफार्म है जिस पर हम रिटेल व्यवसायियों को जोड़ रहे हैं ताकि वे हम से जुड़ कर अपनी दुकान एवं केंद्रों पर अपने ग्राहकों को अनेक ऑनलाइन सेवाएं प्रदान कर सकें। वोसो स्टोर के माध्यम से ये रिटेल व्यवसायी अपने व्यवसाय को पुनर्जीवित कर रहे हैं और उन लोगों की सहायता कर रहे हैं जो किसी दुकान या केंद्र पर जाकर वस्तुएँ खरीदना चाहते हैं, बिल भरना चाहते हैं, यात्रा के टिकट बुक करना चाहते हैं आदि।"

जून 2019 में शुरू हुए वोसो से अब तक 2000 से ज्यादा रिटेल व्यवसायी जुड़ चुके हैं। ये स्टोर विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं जिसमें मोबाइल, डीटीएच, बिजली, गैस बिल, ब्रॉडबैंड, पानी के बिल, फास्टैग रिचार्ज, सब्सक्रिप्शन, क्रेडिट कार्ड बिल, ऋण भुगतान, नगरपालिका कर, प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज, घरेलू बिल भुगतान, मनी ट्रांसफर, यात्रा बुकिंग, बीमा, ऑनलाइन दवाएं ऑर्डर करना आदि शामिल हैं। यह सेवाएं अपने ग्राहकों को उपलब्ध करवाने वाले रिटेल विक्रेताओं को न केवल उन उत्पादों की सम्पूर्ण जानकारी प्रदान की जाती है, बल्कि उनको प्रशिक्षित कर ऐसे उत्पाद बेचने की सलाह दी जाती है जिसमें ग्राहकों को सबसे ज्यादा लाभ हो और साथ ही विक्रेताओं के लिए अच्छी आय का स्त्रोत बने। वोसो रिटेल विक्रेताओं के लिए एक अतिरिक्त लाभ यह भी है कि वे अपनी सभी सेवाओं के लिए नकद माध्यम से भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।

“हमारे पास ‘की अकाउंट मैनेजर’ की एक टीम है जिसमें की वोसो से जुड़े हर रिटेल व्यवसायी के लिए एक की अकाउंट मैनेजर निर्धारित किया है जो उस रिटेल व्यवसायी की हर कदम पर मदद करते है। यह मैनेजर, रिटेल विक्रेताओं को बीमा और अन्य सुविधाओं के जुड़ी सभी शर्तें समझाते हैं, ताकि वे अपने ग्राहकों को बेहतर से बेहतर सेवा और उत्पाद उपलब्ध करवा सके। हमसे जुड़े विक्रेताओं को हम दुकान के अंदर और बाहर ब्रांडिंग उपलब्ध करवा रहे हैं, और साथ ही अपने प्रचार के लिए एसएमएस भेजने की सुविधा भी दे रहे हैं जिसके माध्यम से ये विक्रेता अपने ग्राहकों से आसानी से संपर्क बनाए रख सकते हैं। इन सभी सुविधाओं से विक्रेता तकनीकी रूप से मज़बूत होते हैं। इसके अलावा हमारा एक क्वालिटी कण्ट्रोल विभाग भी है जो यह सुनिश्चित करता है की वोसो से जुड़े सभी विक्रेताओं को सबसे बढ़िया उत्पादों और सेवाओं की जानकारी मिलती रहे और उनके सभी सवालों और समस्याओं का समाधान भी हो।"

वोसो के निदेशक श्री जितेंद्र सोनी और श्री सुमित चोरदिया ने कहा वोसो अपने इस विशिष्ट प्लेटफार्म के माध्यम से नवोदित उद्यमियों को न्यूनतम निवेश के साथ अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करने की उम्मीद करता है। इंदौर में स्थित वोसो स्टोर की 150 कर्मचारियों की टीम का नेतृत्व युवा उद्यमी और वोसो के सह-संस्थापक और निदेशक श्री जितेंद्र सोनी और श्री सुमित चोरदिया द्वारा किया जा रहा है।

वोसो स्टोर का लक्ष्य अब देश के दूर-दराज के हिस्सों तक पहुँचने के लिए अपने नेटवर्क का विस्तार करना और अपने बी2सी मोबाइल एप्लिकेशन को लॉन्च करना है, जिसके माध्यम से लोग अपने निकटतम वोसो स्टोर की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और सबसे बेहतर कीमतों पर बीमा और अन्य सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।