यात्रियों की सुविधाओं के मद्देनज़र भारतीय रेल ने किया बड़ा बदलाव।
यात्रियों की सुविधाओं के मद्देनज़र भारतीय रेल ने किया बड़ा बदलाव।|Social Media
भारत

139 नंबर पर कॉल करें और रेल संबंधी सारी समस्यों से छुटकारा पाएं

यदि आप रेल में सफर कर रहे हैं, तो आपको अब शिकायत करने के लिए अलग-अलग नंबर पर कॉल करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। 139 नंबर पर फोन लगाने से आपकी रेल संबंधी सारी समस्याएं दूर हो जाएंगी।

रवीना शशि मिंज

राज एक्सप्रेस। नए साल में रेल के किराए में बढ़ोत्तरी हुई है ये तो हम सब जानते हैं लेकिन भारतीय रेल ने किराया बढ़ाने के अलावा यात्रियों की सुविधाओं के मद्देनज़र कुछ अच्छा बदलाव किया है।

दरअसल भारतीय रेल ने अब 139 सेवा नंबर को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में तब्दील कर दिया है। ये इंटरैक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है। अब आपको अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं पड़ेगी। 139 नंबर पर कॉल करिए और रेल से जुड़ी सारी समस्याओं से छुटकारा पाइए।

रेल मंत्री पीयूष गोयल ने ट्वीट कर रेलवे की तरफ से लिए गए इस फैसले की जानकारी दी। रेल मंत्री ने ट्वीट कर बताया 'रेलवे के विभिन्न हेल्पलाइन नंबरों को अब एक ही नंबर में बदल दिया गया है। अब ट्रेनों की सूचना, शिकायत, सफाई और अन्य किसी भी प्रकार की समस्या में सिर्फ 139 को डॉयल करें। इस सुविधा से अब किसी को भी अलग-अलग नंबर याद रखने की आवश्यकता नही होगी, यह व्यवस्था लागू कर दी गयी है।'

ये सारी सुविधाएं मिलेंगी

  • हेल्पलाइन नंबर 139 पर बारह भाषाओं में उत्तर की सुविधा उपलब्ध है। आप अपनी भाषा चुनकर रेल संबंधी समस्या बता सकते हैं।

  • सुरक्षा और मेडिकल सहायता के लिए यात्रियों को 1 नंबर दबाना होगा। कॉलर का तुरंत कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव से संपर्क हो सकेगा।

  • पूछताछ करने के लिए यात्रियों को संख्या 2 दबानी होगी, जिससे अन्य सुविधाओं के लिए कॉल की जा सकेगी।

  • 3 नंबर दबाने पर खानपान संबंधी शिकायत कर सकते हैं और 4 नंबर दबाने से सामान्य शिकायतों की सुनवाई होगी।

  • 5 सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए और 6 घटना के दौरान पूछताछ के लिए।

  • यदि आपने कोई शिकायत की है और उसकी कार्रवाई कहाँ तक पहुँची है, तो इसे जानने के लिए आपको 9 के साथ स्टार दबाना होगा। आपका कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव से कनेक्ट हो जाएगा।

ताज़ा ख़बर पढ़ने के लिए आप हमारे टेलीग्राम चैनल को सब्स्क्राइब कर सकते हैं। @rajexpresshindi के नाम से सर्च करें टेलीग्राम पर।

ताज़ा ख़बर पढ़ने के लिए आप हमारे टेलीग्राम चैनल को सब्स्क्राइब कर सकते हैं। @rajexpresshindi के नाम से सर्च करें टेलीग्राम पर।

Raj Express
www.rajexpress.co