समाधान ऑनलाइन : शिकायतों के निवारण में लापरवाही पर सख्त कार्रवाई करें

भोपाल, मध्यप्रदेश। मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान ने कहा है कि हितग्राहियों को प्रो-एक्टिव होकर योजनाओं का लाभ दिलाया जाए। आवेदनों का निराकरण समय-सीमा में हो और सीएम हेल्पलाइन 181 में दर्ज प्रकरणों का निराकरण किए बिना उन्हें फोर्स क्लोज नहीं किया जाए। लापरवाह अधिकारियों-कर्मचारियों के विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाए। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कार्य में उच्च प्रदर्शन करने वाले विभागों, जिलों और अधिकारियों को बधाई दी। वहीं निम्न प्रदर्शन पर कार्य में सुधार लाने की चेतावनी भी दी।

मुख्यमंत्री श्री चौहान गुरुवार को मंत्रालय में समाधान ऑनलाइन वीडियो कान्फ्रेंसिंग के माध्यम से शिकायतों का ऑनलाइन निराकरण कर रहे थे। वीसी में मुख्य सचिव इकबाल सिंह बैंस, डीजीपी विवेक जौहरी, अपर मुख्य सचिव सामान्य प्रशासन विनोद कुमार और मुख्यमंत्री के प्रमुख सचिव मनीष रस्तोगी मौजूद थे।

हितग्राही को योजना का लाभ दिलाने प्रशासन सक्रिय भूमिका निभाए :

मुख्यमंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान ने बड़वानी जिले के हितग्राही गणेश किरार के प्रकरण में निर्देश दिए कि जिला प्रशासन प्रो-एक्टिव होकर योजनाओं के हितग्राहियों को लाभ दिलाए। आवेदक ने नि:शक्त विवाह प्रोत्साहन योजना में आवेदन किया था। दो वर्ष तक आवेदन का निराकरण नहीं हुआ। अब उन्हें योजना का लाभ मिल गया है। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने देरी के लिए जिम्मेदार अधिकारी-कर्मचारियों से जवाब मंगाने तथा कार्रवाई करने के निर्देश दिए।

जाति प्रमाण-पत्र देने में विलंब पर कार्रवाई :

मुख्यमंत्री श्री चौहान ने आवेदक भगतराम धुर्वे को जाति प्रमाण-पत्र देने में विलंब होने पर अप्रसन्नता व्यक्त करते हुए संबंधित अधिकारी और कर्मचारियों के विरुद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए। आवेदक को जाति प्रमाण-पत्र मिल गया है।

वेतन समय पर मिले :

मुख्यमंत्री श्री चौहान ने देवास जिले में जनपद पंचायत में कार्यरत चौकीदार तकत सिंह को 26 माहों का वेतन नहीं मिलने पर अप्रसन्नता व्यक्त की। उन्होंने कहा कि कर्मचारियों को समय पर वेतन मिलना चाहिए। ऐसे सभी प्रकरणों की समीक्षा की जाए तथा वित्त विभाग से जरूरी बजट आवंटन प्राप्त कर समय पर वेतन देना सुनिश्चित करें। मुख्यमंत्री कार्यालय के संज्ञान में यह मामला आने के बाद आवेदक को वेतन मिलने लगा है।

बैंक खाता नंबर गलत होने से नहीं मिली राशि :

रायसेन के अभिषेक रघुवंशी को छात्रवृत्ति राशि, सतना के आलोक पांडे को उर्वरक ऋ ण की राशि, दमोह के अनिकेत सेन लोधी को पोस्ट मेट्रिक छात्रवृत्ति राशि और रीवा के उमाकांत वर्मा को तेंदूपत्ता तोडऩे की पारिश्रमिक राशि उनके द्वारा उपलब्ध कराए गए बैंक खाता नंबर गलत होने के कारण समय पर राशि अंतरित नहीं हो सकी। सीएम हेल्पलाइन में शिकायत होने पर प्रकरण पर त्वरित कार्रवाई कर खाता नंबर में सुधार कर राशि उनके खाते में अंतरित कर दी गयी है।

उच्च एवं निम्न प्रदर्शन वाले विभाग :

शिकायतों के निराकरण में लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी, परिवहन, सामाजिक न्याय एवं नि:शक्तजन कल्याण, महिला-बाल विकास, योजना, आर्थिक एवं सांख्यिकी और सूचना एवं प्रौद्योगिकी विभाग का प्रदर्शन उच्च रहा। वहीं उद्यानिकी एवं खाद्य प्र-संस्करण, चिकित्सा शिक्षा, किसान कल्याण एवं कृषि विकास, सहकारिता, कुटीर एवं ग्रामोद्योग और नर्मदा घाटी विकास विभाग को शिकायतों के निराकरण में विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए।

उच्च एवं निम्न प्रदर्शन वाले जिले :

शिकायतों के निराकरण में सिवनी, छिंदवाड़ा, टीकमगढ़, सिंगरौली, छतरपुर, बुरहानपुर, निवाड़ी, होशंगाबाद, अलीराजपुर और डिंडौरी जिलों का प्रदर्शन उच्च रहा। भिंड, सागर, कटनी, पन्ना और सीधी जिलों को विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए।

रैंक में सुधार :

आवेदनों के निराकरण में दतिया, आगर-मालवा, विदिशा, अलीराजपुर और शिवपुरी जिलों की रैंक में सर्वाधिक सुधार दर्ज किया गया।

पुलिस प्रदर्शन :

पुलिस और यातायात विभाग के अंतर्गत सतना, छिंदवाड़ा, अशोकनगर, पन्ना और आगर-मालवा जिलों में उच्च प्रदर्शन दर्ज किया गया है।

उच्च प्रदर्शन वाले अधिकारियों को बधाई :

मुख्यमंत्री ने शिकायत निवारण तथा आवेदनों के निराकरण में उच्च प्रदर्शन करने वाले जबलपुर जिले के मुख्य कार्यपालन अधिकारी जनपद पंचायत प्रभाष राज घनघोरिया, टीकमगढ़ जिले के जिला रोजगार अधिकारी एलपी लाडिया, छतरपुर जिले के लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग के सहायक यंत्री अजीत मंसूरी, होशंगाबाद जिले के मुख्य कार्यपालन अधिकारी राम सोनी तथा सतना जिले में जिला परिवहन अधिकारी संजय श्रीवास्तव को बधाई दी। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने म्युनिस्पिल परफार्मेंस इंडेक्स में प्रथम आने पर इंदौर जिले के अधिकारियों को बधाई दी। उन्होंने म.प्र. पुलिस को क्राइम एंड क्रिमिनल ट्रेसिंग नेटवर्क सिस्टम के क्रियान्वयन में इस माह देश में प्रथम आने पर भी बधाई दी।

सतर्क रहे और सावधानी बरतें :

मुख्यमंत्री श्री चौहान ने कमिश्नर्स एवं कलेक्टर्स को निर्देश दिए कि इंदौर, भोपाल और महाराष्ट्र की सीमा से जुड़े जिलों में कोरोना संक्रमण के प्रकरण बढ़ रहे हैं। अत: सतर्क रहने और सावधानी बरतने की जरूरत है। रोको-टोको अभियान लगातार चलाया जाए। मास्क लगाने, सोशल डिस्टेंसिंग का पालन करने, हाथ को बार-बार धोने आदि सावधानियों के प्रति जागरूकता बढ़ाई जाए। श्री चौहान ने कहा कि प्रदेश में लगने वाले बड़े मेले स्थगित किए गए हैं। कोरोना संक्रमण को किसी भी स्थिति में बढ़ने नहीं देना है। राज्य शासन द्वारा सभी आवश्यक कदम उठाए जाएंगे।